ПРИМЕНЕНИЕ КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТА В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ В КОНТЕКСТЕ КАЗАХСТАНА

Аннотация

В статье рассматривается применение технологии кейс-менеджмента в социальном обслуживании семей в Казахстане, представлены результаты проведенного исследования. Цель работы – определить потенциал кейс-менеджмента как инструмента для предоставления социальных услуг семьям и выявить условия и барьеры его интеграции в систему социального обслуживания Казахстана.
Методология исследования основана на экспертном опросе, проведенном среди представителей социальной сферы из разных организаций и стран с практическим или теоретическим опытом применения технологии кейс-менеджмента в социальной работе с семьей.
Результаты исследования показали, что кейс-менеджмент способствует комплексному предоставлению услуг, однако отсутствие нормативно-правовой базы, нехватка квалифицированных специалистов, слабое межведомственное взаимодействие и недостаточное финансирование препятствуют его внедрению во все социальные учреждения. Технология рассматривается как перспективный инструмент, способный повысить эффективность социальной работы.
Вклад исследования состоит в систематизации знаний о кейс-менеджменте, выявлении его ключевых аспектов для адаптации к локальным условиям.
Результаты исследования могут быть использованы для разработки стратегии интеграции кейс-менеджмента в систему социального обслуживания Казахстана и для разработки курсов, направленных на формирование компетенций специалистов в данной области.